当院では、地域のみなさまからの要望・ご意見をお聞きするための投書箱を設置しています。
頂いたご意見は、毎日チェックし、それぞれ検討した結果を掲示という形で返答しています。

当院への疑問や要望だけでなく、どんな些細なことでも気軽にご利用頂けたらと思います。当院で嬉しかった事や、当院の良い所なども教えて頂けると、今後の病院づくりの参考になりますので、ご協力宜しくお願いします。

意見箱は、各階に設置しております。

１階・・・再来受付機裏の掲示板
１階・・・救急外来待合室
２階・・・健康管理センター前の公衆電話、横
３階・・・Ａ棟Ｂ棟それぞれの公衆電話、横
４階・・・Ｂ棟談話室テレビ台

メールでも募集しております。

メールでの声はこちらへ♪
sanoshiminrenkei@sanoshimin-hp.net

みなさまからのご意見

当院の回答

診察料の支払いのお願い。現金のみで支払いですが、カード支払いも出来ればありがたいと思います。

多くの病院がカードでの支払いを施行しています。
当院でも現在、実施の方向で検討しています。
宜しくお願いします。

　眼科の予約について。
　先日眼科受診の際、受付が9時30分、診察終了12時15分
　余り長時間待たされ、あきれてしまいました。
　時間制の予約を考えていただきたいと思いますが、如何でしょうか、提案します。

　眼科の待ち時間に関し、ご意見を頂きましてありがとうございました。
　 先日は、長時間お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。 長時間お待たせしてしまった原因としては、診察後に特殊検査もしくは点眼薬使用での精密検査を行った可能性があります。
　このような場合は、スタッフから患者さまに対し、検査の趣旨と時間の説明をし、同意を得て実施しております。
　また待ち時間を有効に使っていただくために、眼に関するビデオも放映しております。

10月1日からは、オーダリングシステム導入に伴い、再診の場合は時間制による予約診察になりますので、患者さまの待ち時間を短縮できるものと思われます。
　 宜しくお願いいたします。

　母が院長の診察を受け、感動していました。
　説明がとても分かりやすく、治療に対して前向きになれたとのこと。
　 「名ばかり　管理職」が多い世の中ですが、とても良い先生に巡りあえたと言っておりました。末長くこの病院を守って下さい。

　声の広場に激励のお言葉を頂きましてありがとうございました。とても心に響き、大変嬉しく受け止めております。
　 なお、お体のことに関しまして、お困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
　大変ありがとうございました。
　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　院長

　手を犬にかまれて救急外来で診察していただきましたが、その時の担当の先生が、ユーモアたっぷりに、きめ細かく、待っている家族に対して充分な説明をして下さり看護師さんたちも笑顔で、接していただきまして、頭が下がる思いでした。
　 患者の気持ちを一番に考えて下さっている市民病院にこれからも大いに期待しております。ありがとうございました。

　声の広場に激励のお言葉を頂きましてありがとうございました。あたたかいお言葉がとても励みになります。
　身近で信頼される病院を心がけてまいります。
　今後とも宜しくお願い致します。

受付の対応が非常に悪い。
不愉快。冷たい対応。
ああいう人がいると全体が悪く見られる。

　先日は、声の広場にご意見を頂きましてありがとうございました。この度は、受付の対応で不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
　受付は、病院の「顔」でもあります。受付には、病院の顔としての自覚を持ち、今回頂いたご意見を真摯に受け止めるよう指導いたしました。
　また受付だけでなく、職員一同、今後はより徹底した接遇マナーを指導して参りたいと考えております。
　みなさまに心地よく病院をご利用いただくために、質の高いサービスの提供に努めて参ります。
　今後とも暖かく見守って頂けますよう宜しくお願い致します。