声の広場

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5月の声 2

5月の声 2

2019年05月24日



【みなさまからのご意見】



初めて家族が入院することになり大変心が乱れており、看護師さんの話もまともに聞けていませんでした。

言われるがままに書類にサインをして手続きが終わったものだと思い込んでいたのですが、退院が近づいた頃、『入院手続きがまだですね』と言われました。

もっと早く教えてほしい。ナースステーションと受付の連携がなっていないと思います。入院手続きの書類は、受付に取りに行くのではなく、看護師さんの方から渡してもらいたかったです。その方がわかりやすいし確実だと思うのですが…




【当院からの回答】


貴重なご意見有難うございました。

退院間近まで入院手続きに関するご連絡ができていなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。医事課での入院手続きの確認が遅れてしまった為と思われます。

職員一同気を引き締め、患者さんやそのご家族のために、入院なさってから、直ちに手続きをしていただけるよう気を付けてまいります。

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